Política de Privacidadeプライバシーポリシー

Esta Política de Privacidade descreve como a Tsumugi Connect trata dados pessoais no site tsumugiconnect.jp (incluindo os formulários de contato/simulação e a demo «Testar a IA»). 本プライバシーポリシーは、Tsumugi Connectが、ウェブサイト tsumugiconnect.jp（お問い合わせ／試算フォーム、および「AIを試す」デモを含む）において個人情報をどのように取り扱うかを説明します。

1Responsável pelos dados事業者

Tsumugi Connect（屋号）— DASILVAHARAGUCHI RAFAEL, empresário individual (個人事業主).
Endereço: 〒450-0002 愛知県名古屋市中村区名駅4丁目24番5号 第2森ビル401.
Contato sobre privacidade: privacy@tsumugiconnect.jp. Demais dados do operador: 特定商取引法に基づく表記. Tsumugi Connect（屋号）／事業者氏名：DASILVAHARAGUCHI RAFAEL（ダシルバハラグチ ラファエル）・個人事業主
所在地：〒450-0002　愛知県名古屋市中村区名駅4丁目24番5号　第2森ビル401
プライバシーに関するお問い合わせ：privacy@tsumugiconnect.jp。 その他の事業者情報は特定商取引法に基づく表記をご覧ください。

2Informações que coletamos収集する情報

Nos formulários de contato/simulação, podemos coletar seu nome, empresa, e-mail, número de WhatsApp, as mensagens enviadas e os valores inseridos na calculadora de ROI. お問い合わせ／試算フォームでは、お名前、会社名、メールアドレス、WhatsApp番号、送信されたメッセージ、ROI計算ツールに入力された数値を取得する場合があります。

Na demo «Testar a IA», processamos as mensagens enviadas apenas para gerar as respostas durante a sessão. Pedimos que não insira dados pessoais, sensíveis ou confidenciais na demo. 「AIを試す」デモでは、入力されたメッセージをセッション中の応答生成のために処理します。デモには個人情報・要配慮個人情報・機密情報を入力しないようお願いします。

Também podemos tratar informações técnicas, como identificadores derivados do IP, cookies essenciais, logs de segurança, informações do navegador e dados necessários para prevenir abusos e manter o site em funcionamento. また、IPから導出される識別子、必須Cookie、セキュリティログ、ブラウザ情報、不正利用の防止やサイトの稼働維持に必要なデータなどの技術情報を取り扱う場合があります。

3Finalidades de uso利用目的

As informações coletadas são usadas para:取得した情報は、以下の目的で利用します：

• Responder às suas solicitações sobre o Tsumugi Connect e enviar as informações pedidas;
• Gerar os cálculos, diagnósticos e respostas que você solicitar;
• Operar, proteger e melhorar o site;
• Prevenir uso indevido, spam e abuso da demo;
• Cumprir obrigações legais e responder a solicitações legítimas de autoridades;
• Medir o uso do site, quando houver consentimento para cookies/análise.

• Tsumugi Connectに関するお問い合わせへの回答、およびご依頼の情報の送付；
• ユーザーがご依頼の計算・診断・応答の生成；
• サイトの運営・保護・改善；
• デモの不正利用・スパム・濫用の防止；
• 法令上の義務の遵守、および当局からの正当な要請への対応；
• Cookieや分析ツールへの同意がある場合の、サイト利用状況の計測。

Não vendemos dados pessoais. Não enviamos marketing de terceiros. Não usamos os dados da demo para treinar modelos próprios. 個人データの販売は行いません。第三者によるマーケティングの送付は行いません。デモのデータを自社モデルの学習に使用しません。

4Operadores e terceiros業務委託先・第三者

Podemos usar prestadores de serviço para hospedagem, segurança, e-mail, operação do site, análise de uso e geração de respostas por IA. Esses prestadores tratam os dados sob controle adequado, dentro das finalidades desta política. ホスティング、セキュリティ、メール、サイト運営、利用分析、AIによる応答生成のために、業務委託先を利用する場合があります。これらの委託先は、本ポリシーの目的の範囲内で、適切な管理のもとデータを取り扱います。

A demo de IA usa a API da OpenAI para gerar respostas. As mensagens enviadas à demo podem ser transmitidas à OpenAI, L.L.C., nos Estados Unidos. Segundo a documentação da API da OpenAI, os dados enviados pela API não são usados por padrão para treinar modelos, salvo opção explícita em contrário. Ainda assim, entradas e saídas podem ser retidas por período limitado para operação, segurança e prevenção de abuso. AIデモは、応答生成にOpenAIのAPIを利用します。デモに送信されたメッセージは、米国のOpenAI, L.L.C. に送信される場合があります。OpenAIのAPI向けドキュメントによれば、API経由で送信されたデータは、明示的に別段の選択をしない限り既定ではモデルの学習に使用されません。ただし、入力および出力は、運用・セキュリティ・不正利用防止のため限られた期間保持される場合があります。

Atendimento pelo produto (WhatsApp, Instagram e Messenger): as mensagens trocadas com as empresas clientes por esses canais passam pela infraestrutura da Meta Platforms, que opera esses serviços conforme os termos e a política de privacidade dela. As respostas da IA do atendimento são geradas com a API da OpenAI, L.L.C. (Estados Unidos), nas mesmas condições descritas acima para a demo, e a mesma API transcreve as mensagens de voz enviadas pelo trabalhador. 製品による対応（WhatsApp・Instagram・Messenger）：これらのチャネルで導入企業とやり取りされるメッセージは、各サービスを運営するMeta Platformsの基盤を経由し、同社の規約およびプライバシーポリシーに従って取り扱われます。対応におけるAIの応答は米国のOpenAI, L.L.C. のAPIを用いて生成し、その取扱いは上記のデモと同様です。労働者が送信した音声メッセージの文字起こしにも同APIを使用します。

Provedores de IA: além da OpenAI, podemos usar modelos de IA da Anthropic, PBC (Estados Unidos), contratados diretamente ou por meio da Amazon Web Services, para as mesmas finalidades do atendimento (gerar e revisar respostas). Segundo a documentação da Anthropic, os dados enviados pela API comercial não são usados por padrão para treinar modelos, e entradas e saídas são apagadas em até 30 dias, salvo quando precisam ser retidas por mais tempo para fazer cumprir as regras de uso do provedor ou por obrigação legal. Informamos, mediante solicitação, quais provedores de IA estão em uso. AIの委託先：OpenAIのほか、米国のAnthropic, PBCのAIモデルを、同社と直接、またはAmazon Web Servicesを通じて契約し、対応における同じ目的（応答の生成・確認）のために利用する場合があります。Anthropicのドキュメントによれば、商用API経由で送信されたデータは既定ではモデルの学習に使用されず、入力および出力は30日以内に削除されます（同社の利用規約の執行または法令上の義務のため、より長く保持される場合を除きます）。利用中のAI委託先は、ご請求に応じてお知らせします。

Quando dados pessoais forem tratados fora do Japão, utilizaremos um dos mecanismos admitidos pela APPI — como o consentimento informado do usuário ou contrato/DPA com medidas equivalentes às exigidas pela APPI. Quando o consentimento for necessário, as informações exigidas serão apresentadas antes da transferência (ver seção 5). 個人データを日本国外で取り扱う場合は、利用者からのインフォームド・コンセント、またはAPPIが求める措置と同等の措置を伴う契約／DPAなど、APPIが認める仕組みのいずれかを用います。同意が必要な場合は、移転に先立ち、法令上求められる情報を提示します（第5章参照）。

5Transferência internacional国外移転

Quando transferimos dados pessoais a prestadores localizados fora do Japão, o fazemos conforme as bases admitidas pela APPI. 日本国外に所在する委託先へ個人データを移転する場合は、APPIが認める根拠に従って行います。

No caso da OpenAI, o principal país de destino são os Estados Unidos. Quando o consentimento for a base aplicável, o usuário receberá informação clara sobre essa transferência e consentirá antes de usar a demo. OpenAIの場合、主たる移転先国は米国です。同意が適用根拠となる場合、デモのご利用前に、利用者は当該移転について明確な情報を受け、同意するものとします。

No atendimento pelo produto, os principais destinos fora do Japão são os Estados Unidos (OpenAI, para gerar as respostas da IA e transcrever mensagens de voz) e os países onde a Meta Platforms opera a infraestrutura do WhatsApp, do Instagram e do Messenger. Essas transferências seguem as bases admitidas pela APPI descritas acima, e fornecemos informações adicionais mediante solicitação. 製品による対応において、日本国外の主な移転先は、米国（AIの応答生成および音声メッセージの文字起こしを行うOpenAI）、ならびにMeta PlatformsがWhatsApp・Instagram・Messengerの基盤を運用する国です。これらの移転は上記のAPPI上の根拠に基づいて行い、ご請求に応じて追加の情報を提供します。

Quando usarmos modelos da Anthropic (capítulo 4), o destino principal também são os Estados Unidos, e a transferência segue as mesmas bases admitidas pela APPI descritas acima. Anthropicのモデルを利用する場合（第4章）も、主たる移転先国は米国であり、上記と同じAPPI上の根拠に基づいて移転します。

Também podemos usar prestadores de hospedagem, segurança e comunicação localizados fora do Japão. Nesses casos, mantemos medidas contratuais, técnicas e organizacionais adequadas e, quando a APPI exigir, fornecemos informações adicionais mediante solicitação. また、日本国外に所在するホスティング・セキュリティ・通信の委託先を利用する場合があります。その場合、適切な契約上・技術的・組織的措置を維持し、APPIが求めるときは、ご請求に応じて追加情報を提供します。

6Cookies e tecnologias similaresCookieと類似技術

Usamos cookies essenciais para o funcionamento do site. サイトの動作のために必須Cookieを使用します。

Ferramentas de medição/análise e pixels de anúncios (Google, Meta etc.) não estão ativos no momento. Se adicionarmos, eles só serão carregados após consentimento quando necessário, e atualizaremos esta política. Google、Meta等の計測・分析ツールや広告ピクセルは、現在いずれも稼働していません。追加する場合は、必要なときは同意取得後にのみ読み込み、本ポリシーを更新します。

Cookies, identificadores de dispositivo e dados de navegação, quando combinados com outras informações, podem constituir «informação relacionada a indivíduo» ou dados pessoais. As configurações podem ser alteradas a qualquer momento pelo link «Cookies» no rodapé. Cookie、端末識別子、閲覧データは、他の情報と組み合わされる場合、「個人関連情報」または個人データに該当することがあります。設定はフッターの「Cookie」リンクからいつでも変更できます。

7Prazo de retenção保存期間

Os dados enviados pelos formulários são mantidos pelo tempo necessário para responder à solicitação, manter registros comerciais razoáveis, cumprir obrigações legais ou proteger nossos direitos. フォームから送信されたデータは、お問い合わせへの対応、合理的な業務記録の保持、法令上の義務の遵守、または当社の権利の保護に必要な期間、保存します。

As conversas da demo não são armazenadas permanentemente pela Tsumugi Connect. Identificadores técnicos usados para limitar abuso são mantidos por curto período ou apenas em memória, conforme a implementação. Prestadores externos como a OpenAI podem aplicar seus próprios prazos limitados de retenção, conforme seus termos e documentação. デモの会話は、Tsumugi Connectにおいて恒久的には保存しません。不正利用の制限に用いる技術的識別子は、実装に応じて短期間またはメモリ上でのみ保持されます。OpenAI等の外部委託先は、各社の規約・ドキュメントに従い、独自の限定的な保存期間を適用する場合があります。

Quando os dados não forem mais necessários, serão excluídos ou anonimizados em prazo razoável. データが不要となった場合は、合理的な期間内に削除または匿名化します。

Atendimento a trabalhadores (ver capítulo 9): o cadastro do trabalhador e o histórico de conversa são mantidos por até 13 meses após o último contato e, decorrido esse prazo, são anonimizados automaticamente por rotina periódica — o telefone é substituído por um identificador irreversível e nome, cidade e demais dados de identificação são removidos. A exclusão ou a interrupção do atendimento também podem ser solicitadas a qualquer momento, sem esperar o prazo. 労働者対応（第9章参照）：労働者の登録情報および会話履歴は、最終のご連絡から13か月間保存し、経過後は定期処理により自動的に匿名化します（電話番号は復元不可能な識別子に置き換え、氏名・居住地その他の識別情報は削除します）。当該期間の経過を待たず、いつでも削除または対応の停止をご請求いただけます。

Instagram e Messenger: as conversas atendidas nesses canais seguem o mesmo prazo (13 meses após o último contato, com anonimização automática), inclusive as fotos, os áudios e os arquivos enviados, que ficam guardados na nossa infraestrutura e são apagados junto com a conversa. A foto do perfil não é guardada. Na resposta automática com o link do WhatsApp, guardamos por até 90 dias apenas os códigos descritos no capítulo 9. Instagram・Messenger：これらのチャネルでの会話にも同じ保存期間（最終のご連絡から13か月、経過後は自動的に匿名化）を適用します。送信された写真・音声・ファイルは当社の基盤に保存し、会話とともに削除します。プロフィール写真は保存しません。WhatsAppへのリンクを送る自動返信では、第9章に記載のコードのみを最長90日間保存します。

8Seus direitosお客様の権利

Sob a APPI, você pode solicitar:APPIに基づき、以下をご請求いただけます：

• Notificação da finalidade de uso;
• Divulgação dos dados pessoais retidos;
• Divulgação dos registros de fornecimento a terceiros (quando aplicável);
• Correção, adição ou exclusão de conteúdo incorreto;
• Suspensão de uso, eliminação ou suspensão de fornecimento a terceiros, quando permitido por lei.

• 利用目的の通知；
• 保有個人データの開示；
• 第三者提供記録の開示（該当する場合）；
• 誤りのある内容の訂正・追加・削除；
• 法令上認められる場合の、利用停止・消去・第三者提供の停止。

Envie solicitações para privacy@tsumugiconnect.jp. Para proteger os dados, podemos pedir confirmação de identidade ou do contato usado. Responderemos sem demora, conforme a APPI. Se houver taxa para pedido de divulgação, avisaremos antes. ご請求は privacy@tsumugiconnect.jp へお送りください。データ保護のため、本人確認またはご利用の連絡先の確認をお願いする場合があります。APPIに従い遅滞なく対応します。開示請求に手数料がかかる場合は、事前にお知らせします。

Reclamações também podem ser enviadas para privacy@tsumugiconnect.jp. 苦情も privacy@tsumugiconnect.jp へお送りいただけます。

9Atendimento a trabalhadores pelo produto製品による労働者対応

No serviço gerenciado, o atendimento a trabalhadores por WhatsApp é operado pela Tsumugi Connect, que trata os dados dos trabalhadores como responsável (個人情報取扱事業者) sob a APPI. Os dados são fornecidos à empresa cliente (a agência de haken cujo número o trabalhador contatou) para o recrutamento conduzido pela própria empresa cliente. Ao usar os dados para o seu próprio recrutamento, a empresa cliente atua como responsável independente, e não como mera destinatária. マネージドサービスにおいて、WhatsAppによる労働者対応は当社（Tsumugi Connect）が運用し、当社が労働者の個人情報の取扱事業者としてAPPIに基づき取り扱います。当該データは、労働者が連絡したWhatsApp番号を運用する導入企業へ提供し、当該導入企業自身が行う採用に用いられます。導入企業は、自社の採用のために利用する範囲において、単なる受領者ではなく独立した取扱事業者として取り扱います。

Instagram e Messenger (quando a empresa cliente ativar): a empresa cliente pode conectar a conta do Instagram ou a Página do Facebook dela de um destes jeitos: Instagram・Messenger（導入企業が有効にした場合）：導入企業は、自社のInstagramアカウントまたはFacebookページを次のいずれかの方法で接続できます。

• Resposta automática com o link do WhatsApp: quem enviar uma mensagem, ou comentar com uma palavra-chave (por exemplo, «VAGA»), recebe uma resposta com o link do WhatsApp da empresa. A mensagem ou o comentário é usado só naquele momento, sem registro no atendimento. Para não responder a mesma pessoa várias vezes e para não interferir quando a equipe da empresa já conversa com ela pelo próprio aplicativo, guardamos por até 90 dias apenas códigos irreversíveis gerados a partir do identificador dela no canal e da nossa resposta, além do código de referência do link — nunca o nome, o @ ou o texto. A mensagem pronta do link traz esse código de referência (por exemplo, «IG-7K3P»): quando ela chega ao WhatsApp da empresa, registramos apenas que a resposta levou a uma conversa, sem ligar o número de WhatsApp ao perfil do canal. A própria conta do Instagram da Tsumugi Connect usa essa resposta automática, com o link do nosso WhatsApp comercial.
• Atendimento no próprio canal: as mensagens que o trabalhador enviar são tratadas como as do WhatsApp (acima): registramos as mensagens, o nome e o nome de usuário (@) exibidos no perfil e os dados que ele informar, inclusive pelo formulário de cadastro enviado na conversa, que pede o número de WhatsApp para a empresa entrar em contato. A foto do perfil é exibida ao atendente, mas não é guardada. Se o trabalhador falar com a mesma empresa por mais de um canal, as conversas podem ser ligadas como da mesma pessoa; a ligação automática só acontece quando ele mesmo confirma pelo WhatsApp, e ele pode pedir que seja desfeita.

• WhatsAppへのリンクを送る自動返信：メッセージを送信した方、またはキーワード（例：「VAGA」）を含むコメントをした方に、導入企業のWhatsAppへのリンクを含む自動返信を送ります。メッセージまたはコメントはその場でのみ利用し、対応記録としては保存しません。同じ方へ繰り返し返信しないよう、また導入企業の担当者がアプリで直接やり取りしている場合に妨げないよう、チャネル上の識別子および当社の返信から生成した復元できないコードと、リンクの参照コードのみを最長90日間保存します（氏名、ユーザーネーム（@）、本文は保存しません）。リンクの入力済みメッセージには参照コード（例：「IG-7K3P」）が含まれ、導入企業のWhatsAppに届いた際は、自動返信が会話につながったことのみを記録し、WhatsAppの番号とチャネル上のプロフィールを紐づけることはしません。Tsumugi Connect自身のInstagramアカウントもこの自動返信を利用し、当社の営業用WhatsAppへのリンクを送ります。
• チャネル上での対応：労働者がこれらのチャネルで送信したメッセージは、上記のWhatsAppと同様に取り扱います。メッセージ内容、プロフィールに表示される氏名およびユーザーネーム（@）、ならびに会話内で送付する登録フォーム（導入企業からの連絡のためWhatsAppの番号をお伺いします）によるものを含め、労働者が提供した情報を記録します。プロフィール写真は担当者の画面に表示しますが、保存しません。同一の導入企業と複数のチャネルでやり取りした場合、同一人物の会話として紐づけることがあります。自動で紐づけるのは本人がWhatsAppで確認した場合に限られ、本人は紐づけの解除を求めることができます。

Os prazos de retenção (capítulo 7) e os direitos desta política valem para todos os canais. 保存期間（第7章）および本ポリシー上の権利は、すべてのチャネルに適用されます。

Finalidade — vagas atuais e futuras: o perfil informado pelo trabalhador (região, salário pretendido, nível de japonês, experiência, disponibilidade e afins) fica registrado como cadastro de candidato da empresa cliente e é consultado por ela tanto na vaga do momento quanto em vagas futuras, dentro do prazo de retenção do capítulo 7. Essa finalidade é apresentada ao trabalhador na primeira mensagem, antes de qualquer registro. O cadastro é separado por empresa: cada empresa cliente acessa apenas os trabalhadores que contataram o número dela, e a Tsumugi Connect não mantém base compartilhada entre empresas nem intermedia candidatos entre elas. 利用目的（現在および今後の求人）：労働者からご提供いただいたプロフィール（希望勤務地、希望給与、日本語レベル、経験、就業可能時期等）は、導入企業の候補者登録情報として保存され、第7章の保存期間内において、その時点の求人だけでなく今後の求人においても同社により参照されます。この利用目的は、登録に先立ち初回メッセージで労働者へ提示されます。登録情報は企業ごとに分離されており、各導入企業は自社の番号へご連絡いただいた労働者の情報のみを閲覧できます。当社は企業間で共有されるデータベースを保有せず、企業間の候補者の紹介・あっせんも行いません。

Dados que não coletamos: não registramos como dado estruturado informações sensíveis (要配慮個人情報) — estado de saúde, deficiência, antecedentes criminais, religião, filiação sindical ou política, origem ou registro familiar — nem マイナンバー. Se um trabalhador mencionar espontaneamente algum desses assuntos, isso não é convertido em ficha nem usado como critério de busca. 取得しない情報：要配慮個人情報（健康状態、障害、犯罪の経歴、宗教、労働組合・政治団体への加入、人種・門地・本籍地等）およびマイナンバーは、構造化データとして登録しません。労働者が自発的に言及された場合でも、候補者情報として記録せず、検索条件としても使用しません。

A política aplicável aos trabalhadores é apresentada na primeira mensagem da IA, com link para esta política e oportunidade de consentimento antes de continuar. O trabalhador pode pedir a interrupção do atendimento (opt-out) e exercer os demais direitos da APPI a qualquer momento (privacy@tsumugiconnect.jp). No Instagram e no Messenger, o aviso aparece na primeira tela do formulário de cadastro enviado na conversa ou, para quem não abre o formulário, numa mensagem com o aviso completo — e só a resposta a esse aviso vale como consentimento. A política é publicada em https://tsumugiconnect.jp/privacy. 労働者に適用されるプライバシーポリシーは、AIの初回メッセージで、続行の前に本ポリシーへのリンクとともに提示され、同意の機会が設けられます。労働者はいつでも対応の停止（オプトアウト）その他APPI上の権利を行使できます（privacy@tsumugiconnect.jp）。InstagramおよびMessengerでは、会話内で送付する登録フォームの最初の画面で、またはフォームを開かない方には完全な告知を含むメッセージで提示し、その告知への回答のみを同意として扱います。ポリシーは https://tsumugiconnect.jp/privacy で公開されます。

Esta página trata principalmente do site público tsumugiconnect.jp, mas, quanto ao atendimento operacional a trabalhadores, a responsabilidade é nossa (Tsumugi Connect), conforme acima. 本ページは主に公開サイト tsumugiconnect.jp を対象としますが、運用上の労働者対応についても、上記のとおり当社（Tsumugi Connect）が責任を負います。

10Segurançaセキュリティ

Adotamos medidas de segurança adequadas à natureza e ao volume dos dados tratados, incluindo criptografia TLS das comunicações, controle de acesso, limitação do prazo de retenção, supervisão de prestadores, restrição de acesso interno, logs de segurança e medidas para reduzir a retenção desnecessária da demo. 取り扱うデータの性質および量に応じた適切な安全管理措置を講じます。これには、通信のTLS暗号化、アクセス制御、保存期間の制限、委託先の監督、内部アクセスの制限、セキュリティログ、デモの不要な保持を低減する措置が含まれます。

Em caso de incidente de segurança que exija notificação sob a APPI, comunicaremos a Comissão de Proteção de Informações Pessoais e, quando aplicável, os titulares afetados. APPI上の報告を要するセキュリティインシデントが発生した場合は、個人情報保護委員会および該当する場合は影響を受ける本人に通知します。

11Menores未成年者

Este site não se destina a menores. Se um menor ou pessoa sem plena capacidade legal usar o site, pode ser necessário o consentimento do representante legal, conforme o caso. 本サイトは未成年者を対象としていません。未成年者または十分な法的能力を有しない方がご利用になる場合、状況に応じて法定代理人の同意が必要となることがあります。

12Alterações変更

Esta política pode ser atualizada. Mudanças relevantes serão informadas no site, com nova data de atualização. 本ポリシーは更新される場合があります。重要な変更は、新しい更新日とともにサイト上でお知らせします。